/ Поддержка

Вопрос-ответ

Cпециалисты службы технической поддержки проконсультируют и помогут подобрать необходимое оборудование для реализации запланированных проектов. Этап тестирования и внедрения приборов также может сопровождаться консультационной помощью высококвалифицированных специалистов. Как показывает практика, после получения профессиональных консультаций, выезд специалистов на объект не требуется.
  • Павлов
    Алексей Игоревич
  • Руководитель отдела
  • +7 (4912) 24-02-70 (доб.111)
  • pavlov@pulsarm.ru

Вопросы-ответы по приборам и ПО

Нужно ли заказывать ПО отдельно, или оно идет в комплекте с оборудованием?
Ответ: ИАСКУЭ "Пульсар" (локальная версия, предназначенная для работы с небольшим объемом архивов, а также с приборами, производимыми нашей компанией (рекомендуется для одного дома) при покупке до 10 счетчиков импульсов - платно (4 500 р.), более 10 счетчиков импульсов - бесплатно. Программный комплекс "Пульсар" базовый комплект для использования в системах со счетчиками энергоресурсов с цифровым выходом других производителей и счетчиками импульсов-регистраторами "Пульсар" - платно (10 000 р.). Лицензия на приборы, производимые нашим предприятием - бесплатно. Лицензия на общедомовой прибор учета с цифровым выходом - платно. Лицензия на квартирный прибор учета с цифровым выходом - платно.
Как задается дата начала учета для определенного прибора?
Ответ: Дата начала учета задается в конфигураторе для каждого параметра прибора. Для этого необходимо встать на объект, на котором установлен прибор, выбрать "Задания", напротив необходимого параметра ресурса установить дату в колонке "Начало пополнения". Либо в дереве объектов выбрать параметр ресурса, в "Свойствах", "Пополнение архивов" указать дату в строке "Начало пополнения".
Подскажите, пожалуйста, в папке с программным комплексом Пульсар накопилось 29 Гб, с названиями вида StarterTVH*дата*время*pid. Не будет ли последствий из-за их удаления?
Ответ: Нет, последствий не будет.
Приборы Multical имеют цифровой выход и подключены к ПК напрямую (не через Пульсары). Для того, чтобы велась база данных по их показаниям я в заданиях указываю периодический опрос и выставляю нужный период. Программа будет в заданное время считывать текущ
Ответ: В Multical, как в других приборах (Пульсарах, электросчетчиках Меркурий) есть архивы. Именно их считывает программа и заносит в базу. Т.е. считываются не текущие, а архивы значения, как из других цифровых приборов.
Мы являемся вашими клиентами и используем программу ИАСКУЭ для учета воды. После эксплуатации в течении 3-х месяцев программа стала работать значительно медленнее, при этом намного увеличился в размерах файл base (72 Мб). Подскажите, пожалуйста, может ли
Ответ: Медленная работа данной программы в Вашем случае - нормальная ситуация. Если у Вас нет необходимости в часовых архивах, отключите их. Нужно следить, чтобы файл base не был более 50 Мб.
Если поставить для "Меркуриев", например, прошлый месяц, то можно ли увидеть данные за прошедшие месяцы?
Ответ: Да, они должны дочитаться.
Дата меняется на каждом приборе вручную?
Ответ: Дата начала учета ставится в ТОЧКАХ ЧТЕНИЯ для каждой точки, дата последней показывает на какое время есть последняя архивная запись. Для просмотра данных нужен IIS (Internet Information Service), так как просмотр осуществляется через веб-сервер. Если же дата начала учета совпадает с датой последней, тогда, скорей всего ничего не считалось с прибора или, например, как для счетчиков "Меркурий", где есть можно месячные архивы, не прошел еще месяц.
Как опросить все устройства прямо сейчас? У ReaderManager совпадает дата начала и конца учета - 01.06.2010. Можно ли изменить дату и запросить за более ранний срок?
Ответ: Параметр изменяется в конфигураторе.
Запускаю ReaderManager.exe, но никакой "иконки" в правом углу не появляется, и запущенного процесса с таким именем я не вижу.
Ответ: База запускается по умолчанию? Если нет - необходимо открыть "БАЗУ", выбрать "СТАРТЕР БАЗЫ", в "СВОЙСТВАХ" строка "АВТОЗАПУСК" задать TRUE (Да)!